Reembolsos y Garantía

P: ¿Tienes una garantía de devolución de dinero del 100%?

R: Puedes devolver el producto para un reembolso completo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra: el comprador es responsable de los costos de envío de la devolución. Para simplificar el proceso, podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución por una tarifa. Una vez que recibamos el producto, te haremos un reembolso completo a través de PayPal. Las devoluciones deben incluir un número RMA y deben seguirse las instrucciones de devolución para ser aceptadas.

P: ¿Qué cubre la garantía de mi Toughbook Panasonic?

R: Tu Toughbook está cubierta por nuestra garantía de 3 años en el hardware original de Panasonic. Las excepciones son:

1) Batería: Batería: Probamos la batería, pero debido a su naturaleza consumible, tienen una garantía de 60 días

2) Disco Duros SSD: Dado que actualizamos e instalamos nuevos discos duros de terceros, la garantía será procesada por el comprador a través del fabricante original del disco duro. La reinstalación de Windows tendría un cargo adicional por servicio.

3) Adaptadores AC / cables de alimentación tienen una garantía de 60 días.

P: ¿Quién paga el envío de devolución?

R: Solo para compradores de EE. UU. y Canadá: Dentro de los 60 días, le enviaremos una etiqueta de UPS y pagaremos los costos de envío de devolución. Después de 60 días y aún bajo garantía, el comprador paga $49 por el envío de devolución y le enviamos una etiqueta de UPS gratuita para enviar a nuestro depósito.

Para compradores internacionales, Hawaii, Alaska, en el extranjero: Deberán pagar todos los costos de envío en ambas direcciones, incluso bajo garantía.

R: Si el producto no está bajo garantía, el comprador es responsable de todos los costos de envío para enviar el producto a nuestro depósito para reparaciones y para el envío de regreso. En algunos casos, cobraremos una tarifa adicional de diagnóstico de $125 si el problema no está claro. Podemos ofrecer enviar con nuestra propia cuenta de UPS y enviarle las etiquetas de envío por $99, que cubre el envío en ambas direcciones. Este costo de envío no cubre envíos al extranjero, Alaska, P.R. y Hawái. (Contáctenos para un presupuesto personalizado.)

Exclusiones de garantía:

Fallos relacionados con el sistema operativo del producto, imagen del disco duro o unidad de estado sólido, configuración de software, programa de software, virus, otros programas o archivos en cualquier unidad o en cualquier ubicación de memoria de la computadora

Fallos debido a configuraciones de BIOS, contraseñas o cambios, así como cualquier daño cosmético o físico en la unidad

Fallos que resulten de alteraciones, accidentes, mal uso, introducción de líquidos u otros materiales extraños en la unidad, abuso, negligencia, instalación, desajuste de los controles del consumidor, mantenimiento inadecuado o modificación, uso que no esté de acuerdo con las instrucciones de uso del producto

Daños que sean atribuibles a actos de Dios

TechTough no será responsable por la pérdida de datos u otros daños incidentales o consecuenciales resultantes del uso de este producto, o que surjan de cualquier incumplimiento de esta garantía. Todas las garantías expresas e implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular, están limitadas al período de garantía aplicable establecido anteriormente. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, o limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted.